GESTOR COMERCIAL

Buscamos um(a) Gestor(a) Corporativo(a) Comercial para liderar e integrar a estratégia comercial de um grupo empresarial de grande porte, com atuação nos segmentos de hospitalidade, turismo, lazer e entretenimento.

A posição terá atuação corporativa e transversal, conectando diferentes canais, produtos, unidades e frentes de negócio, com foco em crescimento de receita, rentabilidade, performance comercial e experiência do cliente.

O profissional será responsável por integrar estratégias de B2B, B2C, Comercial, E-commerce, Inteligência Comercial, Parques, Revenue Management e programas de relacionamento, construindo uma visão integrada do negócio e ampliando a sinergia entre as diferentes áreas.

Será esperado desse profissional um olhar estratégico e orientado por dados, capaz de transformar informações de mercado, comportamento do consumidor e indicadores de performance em decisões comerciais, novas oportunidades de receita e planos de crescimento.

Estratégia Comercial Corporativa

• Desenvolver e implementar a estratégia comercial corporativa do Grupo Hoteleiro WAM, considerando os diferentes negócios, produtos, públicos e mercados.
• Integrar as estratégias de B2B, B2C, Comercial, E-commerce, Inteligência Comercial, Parques, RM e WPASS.
• Transformar os objetivos estratégicos do Grupo em metas, indicadores, planos de ação e direcionadores comerciais.
• Identificar oportunidades de crescimento, expansão de mercado, novos canais e desenvolvimento de negócios.
• Garantir alinhamento entre a estratégia corporativa e a execução comercial das unidades.

Gestão de Performance e Receita

• Gerenciar indicadores de performance comercial e financeira, acompanhando resultados, desvios e oportunidades.
• Acompanhar indicadores de receita, ocupação, diária média, RevPAR, conversão, ticket médio, vendas por canal, margem e rentabilidade.
• Atuar em conjunto com Revenue Management (RM) na definição de estratégias de preço, demanda, inventário e maximização de receita.
• Elaborar e acompanhar forecast, orçamento, metas e projeções comerciais.
• Desenvolver planos de recuperação de performance quando os resultados estiverem abaixo das metas estabelecidas.
• Consolidar resultados das diferentes frentes e apresentar análises executivas à Diretoria.

B2B e B2C

• Desenvolver estratégias distintas e integradas para B2B e B2C, considerando comportamento, necessidades e potencial de cada público.
• Fortalecer a gestão de clientes corporativos, parceiros, agências, operadoras, contas estratégicas e demais canais de relacionamento.
• Desenvolver estratégias de aquisição, retenção, recorrência e aumento de valor dos clientes.
• Identificar oportunidades de novos negócios e expansão da carteira.

E-commerce e Canais Digitais

• Desenvolver estratégias comerciais para os canais digitais e E-commerce, visando aumento de conversão, receita e participação dos canais próprios.
• Acompanhar indicadores de tráfego, conversão, vendas, ticket médio e performance digital.
• Trabalhar em conjunto com Marketing e demais áreas para potencializar campanhas e ações comerciais.
• Avaliar continuamente a performance dos canais de venda e propor melhorias.

Inteligência Comercial

• Utilizar dados de mercado, comportamento do consumidor, concorrência e performance interna para subsidiar decisões estratégicas.
• Desenvolver análises de mercado e identificar tendências, oportunidades e riscos comerciais.
• Estruturar indicadores e dashboards para acompanhamento da performance.
• Transformar dados em insights, direcionamentos e planos de ação comerciais.
• Apoiar a Diretoria na tomada de decisões relacionadas a mercado, canais, produtos e oportunidades de receita.

Parques e Entretenimento

• Compreender e integrar a dinâmica comercial dos Parques à estratégia corporativa do Grupo.
• Desenvolver estratégias para geração de demanda, vendas, ocupação, recorrência e aumento de receita.
• Identificar oportunidades de integração comercial entre hotelaria, parques, lazer e demais produtos do Grupo.
• Acompanhar indicadores específicos de performance dos negócios de entretenimento.

Liderança e Governança Comercial

• Liderar e desenvolver equipes e gestores das diferentes frentes comerciais.
• Promover integração entre as áreas, evitando atuação isolada por canal ou unidade.
• Estabelecer rotinas de gestão, acompanhamento e governança comercial.
• Desenvolver cultura orientada a dados, performance, receita e resultados.
• Participar da definição de estrutura, processos, metas e indicadores das equipes comerciais.
• Atuar como referência corporativa para as decisões estratégicas relacionadas à área Comercial.
  

Formação

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Estratégia, Marketing, Gestão de Negócios, Revenue Management ou áreas correlatas será considerado diferencial.

Experiência Profissional

• Experiência sólida em gestão comercial estratégica e corporativa.
• Experiência em empresas com múltiplas unidades, produtos, canais ou modelos de negócio.
• Vivência no segmento de Hotelaria, Turismo, Entretenimento, Parques, Multipropriedade, Hospitalidade ou negócios relacionados.
• Experiência comprovada em gestão de B2B e B2C.
• Conhecimento de E-commerce e canais digitais.
• Experiência ou forte conhecimento em Inteligência Comercial e análise de dados.
• Conhecimento de Revenue Management (RM) e estratégias de maximização de receita.
• Conhecimento da dinâmica comercial de Parques e Entretenimento.
• Experiência com gestão de metas, orçamento, forecast e indicadores.
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes e gestores.
• Disponibilidade para viagens e atuação junto às unidades do Grupo.

Conhecimentos Técnicos

Obrigatórios:

• B2B;
• B2C;
• Gestão Comercial;
• E-commerce;
• Inteligência Comercial;
• Parques;
• Revenue Management (RM);
• Gestão de indicadores e performance;
• Planejamento comercial;
• Gestão de receita;
• Orçamento e forecast;
• Análise de mercado e concorrência;
• Gestão de canais de vendas.

Competências Comportamentais

• Visão sistêmica e estratégica do negócio
• Forte orientação para resultados
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados
• Liderança e desenvolvimento de pessoas
• Capacidade de influência e articulação
• Visão comercial e financeira
• Forte capacidade de negociação
• Comunicação executiva
• Capacidade de integração entre diferentes áreas e negócios
• Agilidade na tomada de decisão
• Perfil empreendedor e orientado a oportunidades
• Capacidade de atuar em ambientes complexos e de múltiplas operações
• Visão de ecossistema e não apenas de canal ou unidade

PRINCIPAL DESAFIO DA POSIÇÃO

Integrar as diferentes verticais comerciais do Grupo Hoteleiro WAM — B2B, B2C, Comercial, E-commerce, Inteligência Comercial, Parques, Revenue Management e WPASS — em uma estratégia única, orientada por dados e resultados, potencializando a geração de receita, rentabilidade, relacionamento com clientes e crescimento sustentável do Grupo.